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1. 分期的金額會不會佔用信用卡額度?
答:會。根據財政部最新的規定,分期未還清的部份,均會佔用信用卡的額度。

2. 申辦此專案後,還會再收到中華電信的帳單嗎?
答:會。但通常是已繳費的收據而非帳單繳費通知。
  只有在「餘額不足」或「有不能抵扣之代收費用」(即應繳金額不為0者),客戶才須持中華電信帳單繳費。

3. 享大客戶優惠之門號無法參加?如何確定參加資格?
答:因該門號已享有大客戶簽約折扣,故無法重覆享受金金計繳優惠。您可用下列方式查詢是否符合參加資格。
  (1)持中華電信行動電話用戶→手機直撥958→按4→按1,查詢本機門號申裝資格。(註:月儲卡用戶資格和金金計繳相同)或手機直撥958→按4
    →按2,查詢其他中華電信門號申裝資格。
  (2)非中華電信門號客戶→請中華國際客服人員以備用之中華電信門號手機直撥958→按4→按2查詢。

4. 門號一經儲值後,能否移轉、變更、取消?
答:不可以,簽約前請務必再次確認,贈品原則上也不能更換,但瑕疵品除外。

5. 『儲值門號之用戶』可否與『持卡人』及『贈品收貨人』不同?
答:可以;三者可以非同一人。只要持卡人同意,可依自身需求,將通話金額儲值至您親朋好友的門號。

6. 儲值門號如為公司戶能否辦理?
答:可以;請在「用戶名稱」填上『公司大名』,「身份證字號」欄填上『公司統編』。
  注意:如貴公司行號要辦理,請向本公司客服人員申請電信費收據樣本。

7. 以本公司收到申請書後起算,持卡人於七日鑑賞期滿後,不得以任何理由解約,如七日內要解約其流程為何?
答:請電洽中華國際客服專線0800-095-111辦理,如要退、換貨,請保持所有商品之完整性。

8. 申請金金計繳,可不可以合併門號及市內電話辦理?
答:金金計繳只能扣抵單一行動電話門號帳單。原中華電信合併帳單者仍可以參加金金計繳;但是儲值金額只能扣抵此儲值門號的費用,合併帳單中的其
  它行動電話及市內電話費用,將無法扣抵。

9. 需要辦新門號嗎?
答:(1)不需要新辦門號,使用您原有正在使用的中華電信門號即可。
  (2)如果原來不是中華電信的客戶,現在申辦門號也可以馬上辦理。
  (3)未來電信總局開放門號可攜服務時,直接申請轉換系統業者為中華電信即可加入。

10. 我申辦後話費部分什麼時候開始計算?
答:通話費將於申辦日起約45個工作天內完成所有行政程序後生效。

11. 如果合約未到期,而手機SIM卡遺失怎麼辦?
答:沒關係,客戶只要攜帶身份證件到中華電信窗口補換同門號的新SIM卡即可,但補卡費用不可扣抵,相關費用、手續依中華電信規定辦理。

12. 怎麼從中華電信的帳單查看餘額及本期扣抵的費用?
答:帳單上會顯示預繳方案的上月儲值餘額、預繳專案預付款(即每個月通話費)及本月尚存餘額。或請儲值門號本人電洽0800-080-090中華電信客服
      中心查詢亦可。

  

13. 那些帳單項目可以扣抵、不可扣抵?(如圖示)
答:(1)可扣抵的項目:中華電信行動電話月租費、通信費,中華電信行動電話撥打市內電話、其他業者行動電話及009、019…等中華電信國際電話費;
    777、F2等方案月租費亦可扣抵。
  (2)不可扣抵的項目:0203、0204、國際漫遊、小額付費、撥打其它業者國際識別碼005、015、006、016、007、017...等『非屬中華電信
    營收之代收費用』及儲值前已出帳之帳單金額。
    ★ 如應繳話費不為0(表示有不能抵扣費用),用戶仍須持帳單繳納,以免逾期未繳遭停話。

    

14. 如果要向公司報帳,怎麼報帳?
答:下圖為電信費收據範本,請先向貴公司確認無誤。
  ★ 一旦申請成功,不能以此要求退費,或要求變更中華電信費收據…等。

   

 
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